Press "Enter" to skip to content

İş Özür Mektubu Nasıl Yazılır

Müşteri, yanlış olsa bile daima haklıdır. Ancak iş dünyasında, müşteriler şirket büyümesini teşvik ediyor, bu nedenle marka ve temsilcileriyle her karşılaşmanın olumlu bir deneyime yol açtığından emin olmak önemlidir. Herkesi her zaman memnun etmek imkansızdır, bu nedenle yol boyunca bazı engellere çarpmayı bekleyebilirsiniz. Bu olayları tahmin edin ve durumu daha da kötüleştirmek için hızlı hareket etmeye hazır olun ve üzgün bir müşterinin yatıştırılmasını sağlamaya çalışın. Konuyu objektif olarak yeniden ifade eden bir özür mektubu ile başlayın. Şirketin durumdaki rolünü kabul edin, ancak sorumluluk nedenleriyle sorumluluğunuzu dikkatli ve olumlu bir şekilde ifade edin. Müşteriye, benzer durumlardan kaçınmak için politikalarınızı ve prosedürlerinizi gözden geçirmenin bir öncelik olacağını bildirin. Müşteriye rahatsızlığı telafi etmek için somut bir şey sunun: ücretsiz bir hediye, bir sonraki satın alma için indirim kuponu veya maliyetlerinin tam olarak geri ödenmesi.



Müşteri mal sorunlarından şikayet ettiğinde

  • (Tarih) tarihinde satın alınan (mağazanın adı, çevrimiçi web sitesi) ürünümüzle (marka, model dahil ürünün adı) ilgili sorunlarınızı duyduğumuz için üzgünüz. (Ürün) yıllarca süren planlama ve pazar testlerinin bir sonucudur, ancak aksaklıkların olduğunu anlıyoruz. Ürünümüzün beklentilerinizi ve rahatsızlığınızı karşılamadığından özür dileriz. Ürünlerimizin arkasında dururken, hizmetlerimizi geliştirmeye devam etmek için bakmamız gereken herhangi bir iyileştirme alanını bize bildirmek için zaman ayıran sizin gibi müşterilerin geri bildirimlerini takdir ediyoruz. Bir sonraki satın alma işleminizde çevrimiçi olarak veya mağazalarımızdan herhangi birinde kullanabileceğiniz 20 $ tutarında bir hediye kartı gönderiyoruz. Gelecekte sizinle daha fazla iş yapmak için sabırsızlanıyoruz.

Müşteri servis sorunlarından şikayet ettiğinde

  • (Şirket adı) adına, kendi hizmet standartlarımızın altında kaldığımız için özür dileriz. Şirketimiz, müşterilerin her zaman önce gelmesi gerektiği öncülüne dayanmıştır, bu nedenle ekibimiz endişelerinizi (olay tarihi) üzerinde üretken bir sonuca götüremediğinde ve bir yanıt için birkaç gün beklemeniz gerektiğinde, bu affedilemezdi iletişim sistemimizin dökümü. Ekibimiz, sürecimizin nerede çöktüğünü belirlemek ve bu olayın tekrarlanmasını önleyebileceğimizden emin olmak için bu sorunu diğerleri arasında tartışmak üzere bir araya gelecek. Notlarınızın bir kopyasını paylaşacağım ve paylaşmak için daha fazla bilgiye sahip olmanız durumunda sizden daha fazla geri bildirim almayı gerçekten takdir edeceğim. Direkt hattım (telefon numarası) veya (e-posta adresi) adresinden ulaşılabilir. Ayrıca, davanızı ele almak için en iyi (hizmet adı) uzmanlarımı da atadım. Bu durumu memnuniyetinize göre düzeltmek için çalışabilmemiz için size uygun bir randevu almak için irtibatta olacaklardır. Hizmet ücretsizdir.

Ticari müşterilerle ilgilenmek

  • XX yıldır (şirket adı) değerli bir müşterisiniz ve işinize gerçekten değer veriyoruz. Şirketlerimiz ekonominin yukarı ve aşağı döngülerinden geçti ve gelişmeye devam ettik. Büyümedeki ortaklarınız olmaktan gurur duyuyoruz. Bununla birlikte, en son sipariş grubuna (ürünlerin adı) bir çıkmaza girmiş gibi görünüyoruz. Niyetimiz ortadaki sipariş verme ve taşıma sürecini değiştirmek değildi. Uzun süreli bir müşteri olarak, size tercih verilmeliydi. Gözetim için özür dileriz. En değerli müşterilerimizi tanımlamak için bir STAR sistemi başlattık, böylece sipariş verenlerimiz bu hatayı bir daha yapmayacak. Bu arada ekibimiz şu anda siparişinizi hızlandırıyor ve bu siparişe yüzde 20 indirim FOB uygulaması talimatı verildi. Sizinle daha uzun yıllar ortaklık kurmayı dört gözle bekliyoruz.
  • 8 Müşteriye Örnek Özür Mektubu
  • Resmi Özür Mektubu Örnekleri

Business apology letter featured

komik cadılar bayramı selamlar

İş özür mektup örnekleri

  • Sayın Bay / Bayan, Şirketimiz adına, birkaç gün önce hizmetlerimiz söz konusu olduğunda yaşanan talihsiz aksilik için içtenlikle özür dilemek istiyorum. Belirlenen sürede verdiğimiz ödevi tamamlayamadığımızı biliyoruz ve bunun için tamamen özür dileriz. Profesyonellik için çabaladığımız bir değerdir ve bizim durumumuzda bunu başarmanın ilk adımı, hatamızı kabul etmek ve size sadece bir geri ödeme sunmakla kalmaz, aynı zamanda ödevimizi ücretsiz olarak yerine getirmektir. Böyle küçük bir hatayı göz ardı edeceğinizi ve gelecekte hizmetlerimizi kullanmaya devam edeceğinizi umarak, bu kadar güvenilir bir müşteri ile iyi terimler. Şirketimizin sahip olduğu iyi şöhretle, bunun gibi hataların çok sık gerçekleşmediğine karar verebilirsiniz ve bu yüzden bize bir şans verirseniz ve kullanmaya devam ederseniz, benzer bir şeyin gelecekte olmayacağına dair söz vereceğim. hizmetlerimiz.
  • Sayın Bay / Bayan, Ürünlerimizden biriyle ilgili son tatsız deneyiminizi öğrenmek için talihsiz bir konumda bulundum. Genellikle gerçekleşmeyen bir şey olduğu için, konuyu bizzat ele almaya karar verdim. Her şeyden önce, kalitenin bizim için çabaladığımız şey olduğunu birçok kez belirttik, ancak hataların olabileceğini anlamalısınız. Mükemmel çalışan ve piyasaya sürüldüklerinden beri birçok müşteriyi memnun edenlerin arasında kusurlu bir ürün olması doğaldır. Ancak sadece birkaç müşteriyi mutlu etmek için çalışmıyoruz. Kimsenin tesislerimizi tatminsiz bırakmaması şirketimizin sloganıdır. Bu nedenle, sadece arızalı olanı değiştirmek için size yeni bir Kullanıma Hazır ürün sunmakla kalmıyorum, aynı zamanda size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dilemek için mağazamızdan bir sonraki satın alımınızda% 25 indirim sunuyoruz. .
  • Patrona örnek özür mektupları
  • Dir Sir / Madam, şirketimizle yaptığımız bazı profesyonel olmayan davranışlar nedeniyle şirketimizle yakın temasınızın sizi tatmin etmediğini biliyorum. Bu davranıştan sorumlu kişinin artık şirketimizin bir parçası olmadığını ve şirket standartlarına uymayan eylemler nedeniyle görevden alındığını bildirmek zorundayım. Size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dilemek istiyorum ve umarım size uyabilecek bir şey sunmak isterim. Seçtiğiniz öğeden, mağazamızdan sonraki 3 alışverişinizde% 25 indirim sunuyoruz. Bu tür bir davranışı görmezden gelmeniz için bunun yeterli olacağını umuyoruz çünkü profesyonellikleri sonuna kadar destekleyen bir şirkete uygun olmadığını düşünüyoruz. Hizmetlerinizde en iyi personele sahip olduğumuzdan emin olmak için personelimiz üzerinde kapsamlı kontroller yapmaya devam ediyoruz, ancak bazen hatalar insan doğası gereği kaçınılmazdır. Ancak, bir sonraki alışverişlerinizde bizi seçmeye devam edebileceğinizi ve böyle bir olayı göz ardı edebileceğinizi umuyoruz.

Şunlar da hoşunuza gidebilir...



serin doğum günü mesajlar

Takip et:



Aradığınızı bulamadınız mı?

İlan

yakın zamanda Gönderilenler

  • Sevgililer Günü'nde Göz Kamaştırmanın 10 Yolu
  • Sevgililer Günü'nü Kendisine Özel Yapmanın 10 Benzersiz Yolu
  • Onun için Romantik Sevgililer Günü Mesajları (Kız Arkadaşı veya Karısı)